Strona g³ówna www.bip.gov.pl
RSS
Strona g³ówna
Mapa strony
WIIH
    rozmiar czcionki A A A Wersja kontrastowa


Mediacje


Zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 148, ze zm.), jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, podejmuje dziaÅ‚ania mediacyjne w celu polubownego zakoÅ„czenia sporu cywilnoprawnego miÄ™dzy konsumentem a przedsiÄ™biorcÄ….

Postępowanie mediacyjne wszczyna się na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

W toku postępowania mediacyjnego przedsiębiorca zapoznawany jest z roszczeniem konsumenta, nastepnie przedstawia się stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu.

Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakoÅ„czenia sprawy.

Od postępowania mediacyjnego odstepuje się, jeżeli w wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie oświadczenia co najmniej przez jedną ze stron, że nie wyraża zgody na polubowne zakończenie sprawy.

UWAGA!

Inspekcja Handlowa w sporach cywilnoprawnych występuje wyłącznie w roli mediatora pomiędzy stronami, nie posiada natomiast uprawnień do działania władczego w stosunku do przedsiębiorcy i pozwalającego na zobowiązanie go do zachowania zgodnego z roszczeniem konsumenta nawet w przypadku słuszności tego roszczenia

POSTĘPOWANIE MEDIACYJNE:




Wprowadził: Katarzyna Lipińska-Piatek
Publikacja dnia: 14.11.2014 12:32:40
Wytworzył: Katarzyna Lipińska-Piątek
Dokument z dnia: 14.11.2014 00:00:00
Dokument oglÄ…dany razy: 5 476

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa